Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas sobre cómo crear, firmar y compartir contratos de alquiler, los planes y tu cuenta.

Primeros pasos

¿Qué es Rental Agreements?

Una app para el teléfono con la que creas, personalizas y firmas contratos de alquiler para todo lo que alquilas, desde departamentos y habitaciones hasta bicicletas, herramientas, cámaras, autos y salones.

¿Para quién es?

Para personas y pequeñas empresas que alquilan cosas: propietarios particulares, tiendas de alquiler, organizadores de rutas y actividades, anfitriones de salones, clubes y comunidades.

¿Es un software de administración de propiedades?

No. Rental Agreements no tiene reservas, calendarios, cobro de alquileres ni contabilidad. Te ayuda a crear un contrato de alquiler y a que se firme.

¿Qué necesito para empezar?

La app y una cuenta. Inicia sesión con Google, con Apple o con un correo electrónico y una contraseña.

¿Qué dispositivos puedo usar?

iPhone, iPad y teléfonos y tablets Android. Una cuenta funciona en hasta 3 dispositivos a la vez, o en hasta 10 con Premium.

¿En qué idiomas está la app?

Inglés, español, portugués (Brasil), francés, alemán, italiano, polaco, turco, neerlandés y japonés. Las plantillas integradas están disponibles en todos los idiomas de la app, salvo los contratos de arrendamiento de vivienda de EE. UU. (en inglés) y de Alemania (en alemán); tus propias plantillas pueden estar en cualquier idioma.

¿Cómo contacto con soporte?

Abre Ajustes › Soporte, describe tu pregunta y envíala. Te respondemos por correo. También puedes usar el formulario de contacto de este sitio, con o sin cuenta.

Contratos y firmas

¿Cómo creo un contrato?

Toca Crear contrato en Inicio, o Crear (+) › Contrato, y elige una plantilla. El borrador se abre al instante y se guarda mientras escribes.

¿Tengo que completar todo de una vez?

No. Los borradores se guardan solos, aunque falten campos. Vuelve a ellos desde la pestaña Contratos.

¿Puedo ver el documento antes de firmar?

Sí. Toca Vista previa en el borrador o en la vista del contrato. Las vistas previas son gratis en todos los planes; para exportar un contrato sin firmar necesitas Basic o Premium.

¿Qué hace «Listo para firmar»?

Revisa todos los campos y pasa el contrato a la firma. Si falta algo, la app te dice cuántos campos hay que corregir y te lleva al siguiente.

¿Por qué ya no puedo cambiar los datos del alquiler?

La primera firma o la primera solicitud de firma bloquea las condiciones del contrato, para que todos firmen el mismo texto. Los datos de los participantes que aún no firmaron se pueden seguir cambiando.

¿Las personas a las que alquilo necesitan la app o una cuenta?

No. Firman en tu teléfono o con un enlace privado que les envías por correo y que se abre en cualquier navegador.

¿Puedo firmar en persona?

Sí. Pasa tu teléfono: la persona revisa sus datos, lee el contrato con sus datos ya completados y firma en la pantalla.

¿Puedo firmar a distancia?

Sí. Envía una solicitud de firma por correo desde el contrato. La persona abre el enlace, completa sus datos, revisa el contrato y firma. El enlace funciona 72 horas.

La persona no recibió el correo. ¿Qué hago?

Pídele que revise su carpeta de spam, revisa la dirección en su tarjeta y toca Reenviar. Para usar otra dirección, cancela la solicitud y envía una nueva.

¿Puedo cancelar una solicitud de firma?

Sí. Toca Cancelar solicitud en la tarjeta del participante. El enlace deja de funcionar y puedes firmar en tu teléfono o enviar una solicitud nueva.

¿Qué significa «Vencido»?

Un enlace de firma no se usó en 72 horas y no hay otra solicitud activa. Toca Reenviar en la tarjeta del participante.

¿Es válida una firma electrónica?

Las firmas electrónicas están reconocidas legalmente para la mayoría de los contratos de alquiler en muchos países, por ejemplo según la ley ESIGN de EE. UU. y el reglamento eIDAS de la UE. Algunos contratos o lugares exigen otras formalidades, como una firma electrónica cualificada, testigos o notario. Rental Agreements no ofrece asesoramiento legal.

Documentos y exportación

¿Cómo es un contrato firmado?

Un PDF con el texto del contrato y tus valores, una sección de datos, las partes con sus datos y firmas, un anexo de artículos con los artículos del catálogo adjuntos y un anexo de fotos. Puedes exportarlo en PDF o como imágenes JPG.

¿Cómo exporto un contrato firmado?

Ábrelo y toca Exportar y luego Exportar como PDF o Exportar como JPG. También puedes mantener presionada su fila en la pestaña Contratos.

¿Cómo recibe la otra persona una copia?

Cuando todos firmaron, quienes firmaron por correo reciben un enlace para descargar su copia en PDF o como imágenes. El enlace funciona 7 días. También puedes exportar el PDF y compartirlo tú.

¿Puedo agregar fotos?

Sí, cuando la plantilla o un formulario tiene un campo de foto, por ejemplo para el estado del artículo. Las fotos aparecen en el anexo de fotos del documento. Se eliminan los datos de ubicación ocultos.

Contratos grupales

¿Qué es un contrato grupal?

Un contrato al que se unen y que firman muchas personas, por ejemplo todos los de una ruta en kayak. Completas los datos una vez; cada persona firma su parte.

¿Cuándo uso un contrato grupal en lugar de uno individual?

Cuando varias personas firman con el mismo rol, o cuando no sabes de antemano quién se unirá, como en una ruta, una clase, un evento o un alquiler para un grupo.

¿Qué diferencia hay entre un documento compartido y un documento por persona?

Con un documento compartido, todos firman el mismo documento y ven los datos de los demás. Con un documento por persona, cada uno recibe su propio documento con una persona de cada uno de los otros roles, y los demás de su rol no ven sus datos.

¿Cómo se unen las personas?

Con un enlace de invitación o su código QR. Ingresan su correo, reciben por correo un enlace privado de firma, completan sus datos y firman. No necesitan cuenta ni la app.

¿Cuánto tiempo funciona un enlace de invitación?

El tiempo que elijas: 1 hora, 1 día, 1 semana o hasta que se cierre el grupo. Puedes desactivarlo cuando quieras y crear uno nuevo.

¿Puedo limitar cuántas personas se unen?

Sí. Cada enlace de invitación admite 1, 10, 50 o cualquier número de personas. Un grupo admite hasta 100 personas y 300 documentos.

¿Qué pasa cuando cierro el grupo?

Nadie más puede unirse, los enlaces de invitación dejan de funcionar y se crean los documentos. Recibes una notificación cuando están listos.

¿Cómo reciben los participantes sus documentos?

Después de cerrar el grupo, toca Enviar a todos. Cada persona con correo recibe un enlace privado a sus documentos, válido 7 días.

Plantillas y formularios

¿Puedo cambiar el texto del contrato?

Sí. Duplica una plantilla integrada o crea la tuya: edita el texto, agrega tus propios campos, elige quién firma y agrega el nombre o el logotipo de tu empresa.

¿Puedo editar una plantilla integrada?

Las plantillas integradas son de solo lectura. Abre una y toca Duplicar y editar para obtener tu propia copia editable.

¿Cómo pongo un valor en el texto?

En el editor del texto del documento, toca Insertar campo y elige un campo de la plantilla. Al completar un contrato, su valor aparece ahí.

¿Un participante puede ser opcional?

Sí. En la plantilla, marca un formulario de participante como Opcional. En los contratos nuevos está desactivado hasta que lo agregas.

¿Puedo agregar mi logotipo?

Sí. En el diseño de la plantilla, elige Marca › Logotipo (PNG o JPG) o Nombre de la empresa. Aparece arriba en la primera página.

¿Puedo escribir una plantilla en otro idioma?

Sí. Cada plantilla personalizada tiene un idioma de documento. Para un segundo idioma, duplícala y vuelve a escribir el texto.

¿Las plantillas integradas son asesoramiento legal?

No. Las plantillas integradas están escritas de buena fe para situaciones comunes y pueden no ajustarse a todos los casos ni a la ley local. Revisa el texto según las normas de tu lugar y busca asesoría si tienes dudas.

Si edito una plantilla, ¿cambian mis contratos?

No. Cada contrato guarda su propia copia de la plantilla tal como era al crearlo.

Catálogo

¿Qué es el Catálogo?

Una lista de lo que alquilas, con fotos y datos, lista para reutilizar en los contratos. Está en la pestaña Biblioteca.

¿Qué categorías hay?

Bicicletas y bicicletas eléctricas, Autos y camionetas, Motos y scooters, Casas rodantes y remolques, Embarcaciones y deportes acuáticos, Herramientas y maquinaria, Foto, video y audio, Electrónica e informática, Equipos para eventos y fiestas, Deportes y aire libre, Ropa y disfraces, Viviendas y habitaciones, Estacionamiento y almacenamiento, Salones y espacios, y Otros.

¿Completar con un artículo sobrescribe lo que escribí?

No. Solo completa los campos vacíos.

¿Cuántos artículos puede tener un contrato?

Hasta 20 artículos adjuntos y 50 fotos en total.

Planes y facturación

¿Cuánto cuesta?

Puedes empezar gratis. El plan Gratis incluye 5 contratos individuales y 3 contratos grupales. Basic y Premium son suscripciones mensuales o anuales; los precios se muestran en la app y dependen de tu país.

¿Qué agregan Basic y Premium?

Basic: contratos individuales ilimitados y exportación antes de que todos firmen. Premium: todo lo de Basic más contratos grupales ilimitados y uso en hasta 10 dispositivos.

¿Hay una prueba gratuita?

No. El plan Gratis te permite probar la app sin pagar.

¿Cuándo cuenta un contrato para mi plan?

Un contrato individual cuenta con la primera firma o la primera solicitud de firma. Un contrato grupal cuenta cuando tocas Crear grupo. Los borradores nunca cuentan.

¿Las personas que firman necesitan un plan?

No. No necesitan cuenta ni plan.

¿Cómo cancelo?

Toca Administrar suscripción en la pantalla de planes, o cancela en tu cuenta de App Store o Google Play. Tu plan sigue activo hasta el final del período pagado.

¿Qué pasa con mis contratos si cancelo?

No se elimina nada. Tus contratos y documentos firmados se conservan; los límites del plan Gratis se aplican a los contratos nuevos.

Cuenta y privacidad

¿Mis datos son privados?

Sí. Tus contratos, firmas y fotos solo se ven en tu cuenta. Los enlaces de firma son privados, vencen y se pueden cancelar. A las fotos se les quitan los datos de ubicación ocultos.

¿Por qué tengo que confirmar mi correo?

Quienes reciben tus solicitudes de firma responden a tu correo, así que tiene que ser una dirección en la que recibas mensajes.

¿Las notificaciones muestran datos personales?

No. Nunca incluyen nombres, correos ni el contenido de los contratos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta. Todo lo que hay en tu cuenta se elimina para siempre y los enlaces que enviaste dejan de funcionar.

¿Eliminar mi cuenta cancela mi suscripción?

No. Cancélala en tu cuenta de App Store o Google Play.

¿Todavía tienes una pregunta?

Encontrarás guías paso a paso en la documentación, o escríbenos y te respondemos por correo.