FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Réponses sur la création, la signature et le partage de contrats de location, les forfaits et votre compte.

Premiers pas

Qu’est-ce que Rental Agreements ?

Une application mobile pour créer, personnaliser et signer des contrats de location pour tout ce que vous louez, des appartements et chambres aux vélos, outils, appareils photo, voitures et salles.

À qui s’adresse-t-elle ?

Aux particuliers et petites entreprises qui louent : bailleurs privés, magasins de location, organisateurs d’excursions et d’activités, loueurs de salles, clubs et associations.

Est-ce un logiciel de gestion locative ?

Non. Rental Agreements n’a ni réservations, ni calendriers, ni encaissement des loyers, ni comptabilité. L’application vous aide à créer un contrat de location et à le faire signer.

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

De l’application et d’un compte. Connectez-vous avec Google, Apple, ou une adresse e-mail et un mot de passe.

Quels appareils puis-je utiliser ?

iPhone, iPad, ainsi que téléphones et tablettes Android. Un compte fonctionne sur 3 appareils à la fois au maximum, ou sur 10 avec Premium.

Quelles langues l’application prend-elle en charge ?

Anglais, espagnol, portugais (Brésil), français, allemand, italien, polonais, turc, néerlandais et japonais. Les modèles intégrés existent dans toutes les langues de l’application, sauf les baux d’habitation américains (en anglais) et allemands (en allemand) ; vos propres modèles peuvent être dans n’importe quelle langue.

Comment contacter l’assistance ?

Ouvrez Réglages › Assistance, décrivez votre question et envoyez-la. Nous répondons par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact de ce site, avec ou sans compte.

Contrats et signature

Comment créer un contrat ?

Touchez Créer un contrat sur l’Accueil, ou Créer (+) › Contrat, puis choisissez un modèle. Le brouillon s’ouvre aussitôt et s’enregistre pendant la saisie.

Dois-je tout remplir en une seule fois ?

Non. Les brouillons s’enregistrent automatiquement, même avec des champs manquants. Retrouvez-les dans l’onglet Contrats.

Puis-je voir un aperçu du document avant de signer ?

Oui. Touchez Aperçu dans le brouillon ou dans la vue du contrat. Les aperçus sont gratuits avec tous les forfaits ; l’export d’un contrat non signé nécessite Basic ou Premium.

À quoi sert « Prêt à signer » ?

L’application vérifie chaque champ et passe le contrat à la signature. S’il manque quelque chose, elle indique le nombre de champs à corriger et vous mène au suivant.

Pourquoi ne puis-je plus modifier les informations de location ?

La première signature ou la première demande de signature verrouille les conditions du contrat, afin que tout le monde signe le même texte. Les informations des participants qui n’ont pas encore signé restent modifiables.

Les personnes à qui je loue ont-elles besoin de l’application ou d’un compte ?

Non. Elles signent sur votre téléphone, ou via un lien privé que vous leur envoyez par e-mail et qui s’ouvre dans n’importe quel navigateur.

Puis-je signer en personne ?

Oui. Tendez votre téléphone : la personne vérifie ses informations, lit le contrat avec ses informations remplies et signe sur l’écran.

Puis-je signer à distance ?

Oui. Envoyez une demande de signature par e-mail depuis le contrat. La personne ouvre le lien, remplit ses informations, relit le contrat et signe. Le lien est valable 72 heures.

La personne n’a pas reçu l’e-mail. Que faire ?

Demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables, vérifiez l’adresse sur sa fiche et touchez Renvoyer. Pour utiliser une autre adresse, annulez la demande et envoyez-en une nouvelle.

Puis-je annuler une demande de signature ?

Oui. Touchez Annuler la demande sur la fiche du participant. Le lien cesse de fonctionner, et vous pouvez signer sur votre téléphone ou envoyer une nouvelle demande.

Que signifie « Expiré » ?

Un lien de signature n’a pas été utilisé dans les 72 heures et aucune autre demande n’est active. Touchez Renvoyer sur la fiche du participant.

Une signature électronique est-elle valable ?

Les signatures électroniques sont juridiquement reconnues pour la plupart des contrats de location dans de nombreux pays, notamment en vertu de l’ESIGN Act aux États-Unis et du règlement eIDAS dans l’UE. Certains contrats ou certains lieux exigent d’autres formalités, comme une signature électronique qualifiée, des témoins ou un acte notarié. Rental Agreements ne fournit pas de conseil juridique.

Documents et export

À quoi ressemble un contrat signé ?

À un PDF avec le texte du contrat et vos valeurs, une section Informations, les parties avec leurs informations et leurs signatures, une annexe Articles pour les articles du catalogue joints, et une annexe photos. Vous pouvez l’exporter en PDF ou en images JPG.

Comment exporter un contrat signé ?

Ouvrez-le et touchez Exporter, puis Exporter en PDF ou Exporter en JPG. Ou appuyez longuement sur sa ligne dans l’onglet Contrats.

Comment l’autre personne obtient-elle une copie ?

Quand tout le monde a signé, les personnes qui ont signé par e-mail reçoivent un lien pour télécharger leur copie en PDF ou en images. Le lien est valable 7 jours. Vous pouvez aussi exporter le PDF et le partager vous-même.

Puis-je ajouter des photos ?

Oui, quand le modèle ou un formulaire contient un champ photo, par exemple pour l’état de l’objet. Les photos figurent dans l’annexe photos du document. Les données de localisation cachées sont supprimées.

Contrats de groupe

Qu’est-ce qu’un contrat de groupe ?

Un seul contrat que de nombreuses personnes rejoignent et signent, par exemple tous les participants d’une sortie en kayak. Vous remplissez les informations une fois ; chaque personne signe sa propre partie.

Quand utiliser un contrat de groupe plutôt qu’un contrat individuel ?

Quand plusieurs personnes signent dans le même rôle, ou quand vous ne savez pas à l’avance qui participera : une excursion, un cours, un événement ou une location de groupe.

Quelle différence entre un document partagé et un document par personne ?

Avec un document partagé, tout le monde signe le même document et voit les informations des autres. Avec un document par personne, chacun reçoit son propre document avec une personne de chacun des autres rôles, et les autres personnes de son rôle ne voient pas ses informations.

Comment les personnes rejoignent-elles le groupe ?

Via un lien d’invitation ou son QR code. Elles saisissent leur e-mail, reçoivent un lien de signature privé par e-mail, remplissent leurs informations et signent. Aucun compte ni application n’est nécessaire.

Combien de temps un lien d’invitation est-il valable ?

Aussi longtemps que vous le choisissez : 1 heure, 1 jour, 1 semaine, ou jusqu’à la clôture du groupe. Vous pouvez le désactiver à tout moment et en créer un nouveau.

Puis-je limiter le nombre de participants ?

Oui. Chaque lien d’invitation peut accepter 1, 10, 50 personnes ou un nombre illimité. Un groupe compte au maximum 100 personnes et 300 documents.

Que se passe-t-il quand je clôture le groupe ?

Plus personne ne peut le rejoindre, les liens d’invitation cessent de fonctionner et les documents sont créés. Vous recevez une notification quand ils sont prêts.

Comment les participants reçoivent-ils leurs documents ?

Après la clôture, touchez Envoyer à tous. Chaque personne ayant un e-mail reçoit un lien privé vers ses documents, valable 7 jours.

Modèles et formulaires

Puis-je modifier le texte du contrat ?

Oui. Dupliquez un modèle intégré ou créez le vôtre : modifiez le texte, ajoutez vos propres champs, choisissez qui signe et ajoutez le nom ou le logo de votre entreprise.

Puis-je modifier un modèle intégré ?

Les modèles intégrés sont en lecture seule. Ouvrez-en un et touchez Dupliquer et modifier pour obtenir votre propre copie modifiable.

Comment insérer une valeur dans le texte ?

Dans l’éditeur du texte du document, touchez Insérer un champ et choisissez un champ du modèle. Quand vous remplissez un contrat, sa valeur apparaît à cet endroit.

Un participant peut-il être facultatif ?

Oui. Dans le modèle, marquez un formulaire de participant comme Facultatif. Il est désactivé dans les nouveaux contrats jusqu’à ce que vous l’ajoutiez.

Puis-je ajouter mon logo ?

Oui. Dans le Style du modèle, choisissez Image de marque › Logo (PNG ou JPG) ou Nom de l’entreprise. Il apparaît en haut de la première page.

Puis-je rédiger un modèle dans une autre langue ?

Oui. Chaque modèle personnalisé a une langue de document. Pour une deuxième langue, dupliquez-le et réécrivez le texte.

Les modèles intégrés constituent-ils un conseil juridique ?

Non. Les modèles intégrés sont rédigés de bonne foi pour des situations courantes et peuvent ne pas convenir à tous les cas ni à toutes les législations locales. Vérifiez le texte au regard des règles locales et demandez conseil en cas de doute.

Si je modifie un modèle, mes contrats changent-ils ?

Non. Chaque contrat conserve sa propre copie du modèle tel qu’il était lors de sa création.

Catalogue

Qu’est-ce que le Catalogue ?

Une liste de ce que vous louez, avec photos et informations, prête à être réutilisée dans les contrats. Il se trouve dans l’onglet Bibliothèque.

Quelles catégories existe-t-il ?

Vélos et vélos électriques, Voitures et utilitaires, Motos et scooters, Camping-cars et remorques, Bateaux et sports nautiques, Outils et machines, Photo, vidéo et audio, Électronique et informatique, Matériel d’événement et de fête, Sport et plein air, Vêtements et costumes, Logements et chambres, Stationnement et stockage, Salles et espaces, et Autres.

Le remplissage à partir d’un article écrase-t-il ce que j’ai saisi ?

Non. Il ne remplit que les champs vides.

Combien d’articles un contrat peut-il contenir ?

Jusqu’à 20 articles joints et 50 photos au total.

Forfaits et facturation

Combien cela coûte-t-il ?

Vous pouvez commencer gratuitement. Le forfait Gratuit comprend 5 contrats individuels et 3 contrats de groupe. Basic et Premium sont des abonnements mensuels ou annuels ; les prix sont indiqués dans l’application et dépendent de votre pays.

Qu’apportent Basic et Premium ?

Basic : contrats individuels illimités et export avant que tout le monde ait signé. Premium : tout ce que comprend Basic, plus des contrats de groupe illimités et l’utilisation sur 10 appareils au maximum.

Existe-t-il un essai gratuit ?

Non. Le forfait Gratuit vous permet d’essayer l’application sans payer.

Quand un contrat est-il décompté de mon forfait ?

Un contrat individuel est décompté à la première signature ou à la première demande de signature. Un contrat de groupe est décompté quand vous touchez Créer le groupe. Les brouillons ne sont jamais décomptés.

Les personnes qui signent ont-elles besoin d’un forfait ?

Non. Elles n’ont besoin ni d’un compte ni d’un forfait.

Comment résilier ?

Touchez Gérer l’abonnement sur l’écran des forfaits, ou résiliez dans votre compte App Store ou Google Play. Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Qu’advient-il de mes contrats si je résilie ?

Rien n’est supprimé. Vos contrats et documents signés restent ; les limites du forfait Gratuit s’appliquent aux nouveaux contrats.

Compte et confidentialité

Mes données sont-elles privées ?

Oui. Vos contrats, signatures et photos ne sont visibles que dans votre compte. Les liens de signature sont privés, expirent et peuvent être annulés. Les données de localisation cachées sont supprimées des photos.

Pourquoi mon e-mail doit-il être confirmé ?

Les personnes qui reçoivent vos demandes de signature répondent à votre e-mail : il doit donc s’agir d’une adresse à laquelle vous recevez du courrier.

Les notifications affichent-elles des données personnelles ?

Non. Elles ne contiennent jamais de noms, d’e-mails ni le contenu des contrats.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez Réglages › Compte › Supprimer le compte. Tout le contenu de votre compte est supprimé définitivement, et les liens que vous avez envoyés cessent de fonctionner.

La suppression de mon compte résilie-t-elle mon abonnement ?

Non. Résiliez-le dans votre compte App Store ou Google Play.

Vous avez encore une question ?

Des guides pas à pas se trouvent dans la documentation, ou écrivez-nous et nous vous répondrons par e-mail.